Бизнес-аналитик (служба клиентского сервиса)

Консультирование

Единая CRM-платформа Концерна Калашников – типичный подход для ИТ-компаний, как “Яндекс”, и пока не типичный для крупных корпораций с диверсифицированными бизнесами.

Но мы верим, что за этим будущее!

На базе единой платформы мы стремимся контролировать весь жизненный цикл каждого клиента физ.лица (да-да, мы продаем услуги и продукты обычным гражданам!), контролируя все точки контакта, основные бизнес-процессы, продажи, маркетинг и коммуникации.

И да, Концерн- это больше чем АК !

Мы делаем: многофункциональную повседневную одежду, классный брендированный мерч, беспилотники, катера, роботов, электрокары и конечно же практически все виды стрелкового оружия.

Мы развиваем: биатлон, стрелковый спорт, практическую стрельбу

Мы строим: стрелковые центры и крутейшую медиа-платформу Kalashnikov.media

И мы продолжим!

Если веришь, что сможешь помочь нам с этим – дерзай!

Обязанности:

  • взаимодействие с бизнес-заказчиками и пользователями внутри компании по вопросам текущей работы, разработки и доработки ПО (направления B2B, B2C, B2G);
  • взаимодействие с внешним подрядчиками;
  • формулировка и постановка задач подрядчикам;
  • подготовка технической документации (техническое задание, методики, тестирование);
  • анализ и согласование требований по созданию нового функционала и доработке, развитию единой CRM-платформы;
  • учет трудозатрат и сроков реализации задач по доработке;
  • управление процессом исправления дефектов и доработок существующего функционала;
  • координация проектных работ;
  • проведение обучения пользователей.

Требования:

  • опыт проектной деятельности в качестве бизнес и системного аналитика более 6 месяцев;
  • высшее техническое или IT образование;
  • опыт сбора бизнес-требований от конечного заказчика;
  • навык моделирования бизнес-процессов (нотация BPMN 2.0, UML);
  • владение навыками написания технического задания, частного технического задания, сценариев использования системы, методик приемно-сдаточных испытаний, дизайна интеграции;
  • опыт работы с системами баг-трекинга (JIRA, Redmine), с одной из корпоративных CRM-систем: 1С CRM, bpm'online Terrasoft, Microsoft Dinamics, Oracle Siebel CRM и т.д.;
  • личная ответственность за результат;
  • уверенное владение MS Office (Word, Excel, Visio, PowerPoint);
  • будет плюсом: понимание проектных методологий (PMI PRINCE2), разработка ПО (RUP, Agilе), экспертиза в одном из продуктов линейки bpm'online Terrasoft, знание БД SQL, архитектура ПО;
  • навыки деловой переписки, опыт проведения встреч и общения с заказчиком;
  • коммуникабельность и умение работать в команде.

Условия:

  • локация - г. Москва, м. Парк Культуры;
  • работа в крупной компании - лидере в своем сегменте;
  • официальное оформление согласно ТК РФ;
  • график работы 5/2, полный рабочий день.
Отправить резюме
Выберите
Выберите
Согласие кандидата на обработку персональных данных
Узнавайте первым

Подпишитесь, чтобы получать информацию о самых интересных событиях, новых коллекциях и выгодных предложениях.

обработку моих персональных данных в соответствие c Политикой Конфиденциальности и Пользовательским соглашением